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Lun - Dim : 00h00 à 23h59
Foire aux questions (FAQ)
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Quels types d'appareils réparez-vous ?
Nous sommes spécialisés dans la réparation d'une large gamme de smartphones, notamment les iPhone, Samsung, Huawei, Xiaomi et autres modèles populaires. En cas de doute sur votre appareil, contactez-nous et nous vous aiderons.
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Utilisez-vous des pièces d'origine pour les réparations ?
Nous utilisons des pièces de haute qualité qui respectent ou dépassent les spécifications du fabricant. Dans la mesure du possible, nous utilisons des composants d'origine ou des alternatives haut de gamme pour garantir le bon fonctionnement de votre appareil après réparation.
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Combien de temps dure une réparation typique ?
La plupart des réparations standard, comme le remplacement d'écran ou de batterie, sont effectuées en une à deux heures. Pour les problèmes plus complexes, cela peut prendre plus de temps, mais nous vous tenons toujours informés des délais.
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Puis-je réserver une réparation en ligne ?
Oui, vous pouvez réserver votre réparation sur notre site web en sélectionnant votre appareil et le problème rencontré. Une fois la réservation effectuée, nous vous contacterons pour confirmer les détails et vous donner des instructions complémentaires.
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Offrez-vous des services de réparation par courrier ?
Oui, nous proposons un service de réparation par courrier pratique dans tout le pays. Expédiez simplement votre appareil à notre succursale de Galway, et nous le réparerons et vous le retournerons dans les plus brefs délais.
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Existe-t-il une garantie sur les réparations ?
Toutes nos réparations bénéficient d'une garantie standard, généralement comprise entre 30 et 90 jours selon le type de réparation. Celle-ci couvre les pièces et la main-d'œuvre nécessaires à l'intervention.
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Quel genre d'accessoires vendez-vous ?
Nous vendons des coques de téléphone, des supports, des supports voiture, des câbles de charge, des protections d'écran, des socles et bien plus encore. Tous les accessoires sont testés pour leur durabilité, leur fonctionnalité et leur compatibilité.
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Vos accessoires sont-ils compatibles avec tous les modèles de téléphones ?
Nous proposons des accessoires pour une grande variété de marques et de modèles. Vous pouvez filtrer par type de téléphone sur notre site web ou nous contacter directement si votre modèle ne figure pas dans la liste.
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Comment savoir quel accessoire convient à mon téléphone ?
Chaque page produit contient des informations de compatibilité. En cas de doute, notre service client est à votre disposition pour vous aider à trouver la compatibilité idéale.
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Vos accessoires sont-ils d'origine ou de tiers ?
Nous proposons des accessoires d'origine et de haute qualité provenant de fournisseurs tiers. Tous les produits tiers sont soigneusement sélectionnés pour répondre aux normes de l'industrie.
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Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que PayPal, Apple Pay et Google Pay. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée pour votre protection.
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Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons généralement accepter les modifications ou les annulations. Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande.
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Offrez-vous des réductions ou des promotions ?
Oui, nous proposons occasionnellement des promotions et des codes de réduction via notre newsletter et nos réseaux sociaux. Abonnez-vous pour rester informé.
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Livrez-vous dans toute la France ?
Oui, nous livrons partout en République d'Irlande. Nous faisons appel à des transporteurs partenaires fiables pour garantir la livraison de vos articles en toute sécurité et dans les délais.
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Combien de temps prend la livraison ?
La livraison standard prend généralement entre 10 et 12 jours ouvrés. Des retards peuvent survenir en période de forte activité, mais nous nous efforçons toujours de livrer rapidement.
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Puis-je suivre ma commande ?
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pourrez l'utiliser pour suivre l'état et la localisation de votre colis.
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Quelle est votre politique de retour ?
Nous acceptons les retours d'articles non utilisés dans les 30 jours suivant l'achat. Les articles doivent être dans leur emballage d'origine et en état de revente. Contactez-nous avant de nous retourner un article.
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Puis-je retourner un accessoire utilisé ou installé ?
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'accessoires usagés ou installés, sauf s'ils sont défectueux. Veuillez vérifier la compatibilité avant d'ouvrir l'emballage.
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Que se passe-t-il si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, prévenez-nous immédiatement. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou vous rembourserons intégralement, selon la situation.
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Où es-tu situé?
Notre siège social est situé au 76 JKL Street, Edenderry, Irlande, R45 DD53. Nous servons également une clientèle nationale via notre site web.
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Quelles sont vos heures de service client ?
Notre service client est disponible du lundi au dimanche, de 12h00 à 23h59. Vous pouvez nous contacter par téléphone, par email ou via notre site internet.
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Mes données sont-elles en sécurité pendant les réparations ?
Nous respectons votre vie privée et n'accédons ni ne copions vos données. Cependant, nous vous recommandons vivement de sauvegarder votre appareil avant de l'envoyer en réparation.
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Réparez-vous les téléphones endommagés par l’eau ?
Oui, nous proposons des diagnostics et des réparations pour les téléphones endommagés par l'eau. Bien que tous les appareils ne puissent pas être sauvés, nous affichons un taux de réussite élevé grâce à une intervention rapide.
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Puis-je visiter votre magasin en personne ?
Oui, les clients d'Edenderry et des environs sont les bienvenus dans notre boutique. Nous vous recommandons de nous appeler à l'avance pour confirmer la disponibilité ou prendre rendez-vous.
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Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous contacter au +353 85 736 0008 ou par e-mail à info@i-fixit.ie. Nous nous efforçons de répondre à tous vos messages dans les plus brefs délais, généralement en quelques heures.